Dein Baku-Konto löschen

In der App

1. Öffne Baku und geh in die Einstellungen.
2. Tippe unter Deine Daten auf Mein Konto löschen.
3. Bestätige mit Mein Konto löschen.

Danach zeigen dir die Einstellungen, an welchem Tag dein Konto gelöscht wird. Bis dahin kannst du die Löschung mit Konto behalten abbrechen.

Mein Konto löschen siehst du nur, wenn du angemeldet bist. Wenn du dich nie angemeldet hast, gibt es kein Baku-Konto, und dein Journal ist nur auf deinem Handy gespeichert.

Per E-Mail, ohne die App

Schreib an support@baku.care, und zwar von der E-Mail-Adresse, die du für Baku nutzt. Bitte uns darin, dein Konto zu löschen. Wenn du dich mit Apple oder Google anmeldest, sag uns, womit, und schreib von der E-Mail-Adresse dieses Kontos.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und bitten dich unter Umständen, deine Identität zu bestätigen. Dann planen wir die Löschung ein, und es gelten dieselben 30 Tage wie in der App.

Was danach passiert

30 Tage lang ist dein Konto inaktiv. Diese Bedenkzeit gibt es, falls du es dir anders überlegst. In dieser Zeit kannst du die Löschung abbrechen.

Nach 30 Tagen werden dein Konto und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht:

• deine Kontodaten, etwa deine E-Mail-Adresse und dein Name;
• deine Träume, umgeschriebenen Träume, Nächte, Check-ins und alles andere in deinem Journal;
• deine Aufnahmen und alle anderen Dateien, die du gespeichert hast;
• Schlafdaten aus Apple Health, Health Connect, WHOOP oder Oura;
• was sich der Guide über dich merkt, und der Partner-Modus mit seinen Sprachnotizen und Nachrichten.

Außerdem widerrufen wir den Zugriff von Baku bei WHOOP oder Oura und löschen deinen Datensatz bei RevenueCat, das für uns die Abos verwaltet. Gelöschte Daten werden innerhalb weiterer 30 Tage aus den Sicherungskopien entfernt.

Was wir aufbewahren

Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, etwa Zahlungsbelege, bewahren wir nur während der gesetzlichen Frist und nur für diesen Zweck auf. Nachrichten an den Support bewahren wir bis 24 Monate nach Ende des Gesprächs auf.

Dein Abo

Wenn du dein Konto löschst, ist ein Abo von Baku Plus damit nicht gekündigt. Abos werden über den Apple App Store oder Google Play gekauft und abgerechnet. Kündige es deshalb in den Einstellungen deines App-Store- oder Google-Play-Kontos, spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit:

• Auf dem iPhone: deine Abos im App Store
• Auf Android: deine Abos bei Google Play

In Baku führt dich Abo verwalten in den Einstellungen an dieselbe Stelle. Rückerstattungen wickeln Apple oder Google nach ihren Richtlinien ab.

Fragen

Schreib an support@baku.care. Jede Nachricht liest ein Mensch. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Baku ist ein Produkt der BSNS GmbH, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Schweiz.